2026年乡村政务服务下沉专项计划.docxVIP

2026年乡村政务服务下沉专项计划

一、总体要求

（一）指导思想

深入贯彻落实国家关于推进基层治理体系和治理能力现代化的部署要求，以深化“放管服”改革为核心，以解决乡村群众“办事难、办事慢、多头跑、来回跑”问题为导向，推动政务服务资源、事项、人员全面向行政村下沉，构建“线上线下融合、县乡村三级联动、代办帮办兜底”的乡村政务服务体系，为全面推进乡村振兴提供坚实的政务服务支撑。所有下沉服务坚持公益属性，全程零收费，不得向群众收取任何代办、跑腿费用，切实降低群众办事成本。

（二）工作目标

2026年全年实现三大核心目标：一是阵地全覆盖，6月底前完成全县187个行政村政务服务站标准化建设，覆盖率100%，无空白村；二是事项全落地，年底前群众生产生活相关的高频政务服务事项100%可在村级办理，其中80%以上事项实现“立等可取”或“只跑一次”，群众办事平均跑动次数较2025年下降80%以上；三是满意度大提升，年底前乡村政务服务群众满意度达到95%以上，重点群体办事满意度达到100%，有效投诉办结率100%，投诉响应时长不超过24小时。

二、下沉事项标准化梳理及清单管理

按照“应沉尽沉、按需调整、动态优化”的原则，由县级政务服务管理局牵头，联合民政、人社、医保、农业农村、自然资源、卫健等12个相关部门，全面梳理适合村级办理的政务服务事项，统一编制下沉事项清单，明确办理标准、流程、材料、时限，实现