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某市场调查公司调查规范

一、总则

(一)目的：依据《统计法》及《市场调查行业数据质量管理规范》，结合公司市场调查业务特点，针对调查流程混乱、数据失真、客户投诉频发等问题，旨在规范调查执行、提升数据质量、防范法律风险，实现客户满意度提升5%的核心目标。

1、统一调查项目承接标准，明确各环节操作规范；

2、建立数据核查与追溯机制，确保调查结果客观准确；

3、落实风险防控措施，降低合规风险与商业秘密泄露概率。

(二)适用范围：覆盖市场调研部、执行部、数据分析部及所有一线调查员，涉及客户接洽、问卷设计、实地执行、数据上报全流程。兼职及外包调查员需经公司培训考核合格后方可参与项目，特殊情况需项目负责人书