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质量指标体系建立与监测方案
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一、背景研究分析 3
二、质量管理的基本概念 5
三、质量指标体系的意义 7
四、质量指标的选择原则 8
五、关键绩效指标的识别 11
六、产品质量监测指标 13
七、供应商质量评估指标 15
八、员工绩效与质量关系 18
九、数据收集与分析方法 22
十、质量指标的数据来源 25
十一、质量基准的设定 28
十二、质量指标的动态调整 31
十三、监测计划的制定 33
十四、定期质量审查机制 35
十五、质量改进措施的实施 38
十
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