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质量认证体系与审核手册（执行版）

第1章体系概述与原则

1.1质量认证体系的基本概念

质量认证体系是指组织为确保其产品、服务或过程符合预定的质量标准和要求，通过系统化的管理活动、审核与监督机制，实现质量控制与持续改进的全过程。该体系通常包括质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等核心要素，是组织实现质量管理体系有效运行的重要基础。依据ISO9001:2015标准，质量认证体系强调以顾客为中心，通过过程方法实现持续改进，确保产品和服务满足客户要求并实现价值。体系的建立与实施需遵循“领导作用、全员参与、过程方法、改进、基于事实的决策”五大原则，确保体系的系统性、科学