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(新)物业客户走回访记录表(2篇)

物业客户走回访记录表一

客户基本信息

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客户姓名

林先生

客户房号

3栋2单元101室

客户联系方式

138xxxx5678

客户类型

业主

走访/回访时间

2024年7月15日15:00-16:00

走访/回访人员

物业客服主管小李

走访/回访目的

本次走访旨在深入了解业主林先生对物业服务的满意度，收集其对小区物业管理的意见和建议，及时发现并解决潜在问题，以提升整体服务质量，增强与业主的沟通和信任。

走访/回访内容记录

1.小区环境卫生

林先生表示，小区整体环境卫生状况较好，道路和公共区域每天都能及时清扫，垃圾也能按时清运，没有出现垃圾堆积的情况。但他指出，小区内个别垃圾桶周围有时会有异味散发出来，可能是垃圾桶清理不够及时或者密封性不好导致的。另外，小区绿化带内偶尔会有一些烟头和废纸等杂物，希望物业能够加强巡查和清理力度，保持小区环境的整洁美观。

针对林先生提出的问题，小李解释道，物业会进一步优化垃圾桶的清理频率，确保垃圾及时清理，并检查垃圾桶的密封性，如有损坏及时更换。同时，会增加对绿化带的巡查次数，安排保洁人员定时清理杂物，还会加强对业主的宣传教育，倡导大家爱护小区环境。

2.小区安全管理

在安全管理方面，林先生对小区的门禁系统和安保人员的工作给予了肯定。他提到，小区门禁系统使用方便，能够有效阻止外来人员随意进入，保障了业主的