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成都电信培训考试试题

考试科目：电信业务知识与技能

考试时间：90分钟

总分：100分

一、单项选择题（每题2分，共30分）

以下哪项不属于中国电信的核心业务品牌？（）

A.天翼云B.移动C.全屋智能D.天翼视讯

成都电信为家庭用户提供的“全屋智能”服务不包含以下哪项功能？（）

A.智能安防监控B.远程家电控制C.5G网络加速D.环境监测预警

中国电信5G网络的理论峰值下载速率可达（）

A.1GbpsB.10GbpsC.100GbpsD.1Tbps

电信营业厅办理业务时，以下哪项不是必选身份验证方式？（）

A.身份证原件B.人脸识别C.手机号验证码D.社保卡

天翼云盘的免费存储空间为（）

A.10GBB.20GBC.50GBD.100GB

以下哪项不属于电信客户投诉处理的基本原则？（）

A.首问负责制B.限时办结制C.逐级上报制D.客户无过错制

成都电信针对企业客户推出的“云网融合”解决方案不包括（）

A.专线接入B.服务器托管C.量子通信加密D.混合云部署

电信员工服务礼仪中，标准站姿要求双手自然下垂时应放在（）

A.胸前交叉B.小腹前交叠C.身体两侧D.背后交叉

中国电信的客服热线是（）

A.10086B.10010C.10000D.1