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顺丰培训通关考试

考试时间：90分钟

总分：100分

一、单项选择题（每题2分，共30分）

顺丰快递单号的标准格式为：

A.10位纯数字

B.12位纯数字

C.15位字母+数字组合

D.以“SF”开头的8位字符

客户通过微信公众号查询快递时，需输入的关键信息是：

A.寄件人姓名

B.12位纯数字单号

C.收件人身份证号

D.快递物品名称

以下哪项属于顺丰明确禁止收寄的物品：

A.密封完好的化妆品

B.未拆封的锂电池

C.个人自用药品

D.仿真枪支

顺丰“次日达”服务的承诺时效为：

A.同城24小时内

B.省内48小时内

C.跨省72小时内

D.偏远地区96小时内

收派员上门取件时，发现客户包裹疑似含有液体，正确的处理方式是：

A.直接拒收并上报监管部门

B.要求客户打开包装查验

C.正常收寄但标注“易碎品”

D.联系客服确认后再收寄

顺丰体积重量计算公式中，省外标快物品的系数为：

A.长×宽×高÷12000

B.长×宽×高÷6000

C.长×宽×高÷8000

D.长×宽×高÷5000

客户投诉快递延误，经查为天气原因导致，顺丰应：

A.全额退还运费

B.按保价金额赔偿

C.提供延误证明但不赔偿

D.赠送20元优惠券

快递员驾驶电动三轮车收派件时，最高时速不得超过：

A.15km/h

B.20km/h

C.25km/h

D