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3.2客 房 服 务 接 待 礼 仪（课件）-《旅游服务礼仪》同步教学（北京理工大学出版社）.pptxVIP

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  • 2026-04-15 发布于河南
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3.2客 房 服 务 接 待 礼 仪（课件）-《旅游服务礼仪》同步教学（北京理工大学出版社）.pptx

    项目三 饭店服务礼仪任务一 前厅服务接待礼仪任务二 客房服务接待礼仪任务三 餐厅服务接待礼仪【项目小结】【项目任务】

    任务二 客房服务接待礼仪一、楼层接待员服务礼仪(一)迎客的准备工作礼仪?1.了解客人情况为了正确地进行准备工作,必须先了解将要来到的客人的到店时间、离店时间、何地来、去何地、人数、身份、国籍、健康状况、性别、年龄

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