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互联网消费者权益保护法律法规与合规手册（执行版）

第1章消费者权益保护概述

1.1消费者权益保护的基本概念

消费者权益保护是指国家通过立法、行政、司法等手段，保障消费者在购买、使用商品和接受服务过程中所享有的基本权利，包括安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权等。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）规定，消费者享有在购买商品或接受服务时，获得真实、全面、准确信息的权利，以及在合法权益受损时获得赔偿或补偿的权利。

消费者权益保护不仅涉及商品和服务的提供方，还包括电商平台、第三方服务商等参与方，其行为需符合相关法律法规。消费者权益保护的核心在于维护市场公平