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新零售运营策略手册

第1章新零售运营基础理论

1.1新零售概念与发展趋势

新零售（NewRetail）是指在传统零售基础上，融合互联网、大数据、等现代信息技术，实现线上线下融合、数据驱动、场景化运营的新型零售模式。它以“消费者为中心”，强调体验、效率与个性化服务，推动零售行业从“卖货”向“卖体验”转变。

国内外零售企业对新零售的实践表明，2022年全球新零售市场规模已突破1.5万亿美元，中国新零售市场规模预计在2025年将达到3.5万亿元人民币。据艾瑞咨询数据，2023年中国新零售企业用户增长率达到18%，线上零售占比超过60%。新零售的发展离不开技术支撑，如、物联网、区块链等