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2025年医院运营管理与医疗事故防范手册

第1章医院运营管理基础

1.1医院运营管理概述

医院运营管理是医院实现高效、安全、可持续发展的核心支撑体系，涵盖医疗活动的计划、组织、协调、控制和改进等全过程。根据《医院管理标准》（GB/T19083-2016），医院运营管理需遵循“以人为本、服务优先、科学管理、持续改进”的原则。

运营管理的目标是提升医疗服务质量、优化资源配置、降低运营成本、保障患者安全和医疗安全。2025年，随着医疗改革深化和信息化建设推进，医院运营管理将更加注重数据驱动决策、流程优化和风险管理。

医院运营管理涉及多个专业领域，包括临床、管理、财务、后勤、信