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2026年业务员考试题型及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.客户提出价格异议时，业务员首先应该（）

A.直接降价B.强调产品价值C.转移话题D.拒绝客户

2.以下哪种客户跟进方式效果相对最好（）

A.电话跟进B.邮件跟进C.面对面拜访D.短信跟进

3.业务员在介绍产品时，重点应放在（）

A.产品外观B.产品价格C.产品能解决客户的问题D.产品的制作工艺

4.与客户沟通时，倾听的主要目的是（）

A.了解客户需求B.显示自己有礼貌C.等待客户说完自己再讲D.分析客户话语中的漏洞

5.以下哪种情况不属于潜在客户（）

A.对产品有一定兴趣但未购买的人B.已经购买过产品的老客户C.只是随便询问的路人D.正在考虑购买的人

6.业务员开拓新客户的第一步通常是（）

A.直接推销产品B.收集潜在客户信息C.邀请客户参观公司D.给客户发送促销信息

7.当客户对产品质量提出质疑时，业务员应（）

A.与客户争论B.提供质量证明文件C.回避问题D.降低价格

8.销售过程中，促成交易的关键是（）

A.让客户了解产品B.建立良好的客户关系C.解决客户的顾虑D.不断推销产品

9.