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健身房会员服务协议制度

第一章总则

第一条为规范公司健身房会员服务管理，防范运营风险，提升服务质量，维护公司及会员合法权益，根据相关法律法规及公司内部管理要求，结合健身房运营实际，制定本制度。通过建立健全会员服务管理规范，强化风险防控机制，确保会员服务工作的标准化、专业化、合规化，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工在健身房会员服务管理过程中的行为规范，涵盖会员招募、服务提供、设施维护、安全保障、投诉处理等全流程管理活动。所有涉及健身房会员服务的工作，均须遵循本制度执行。

第三条本制度中下列术语定义如下：

（一）“会员专项管理”指公司针对健身