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商场租户关系管理专员岗位招聘考试试卷及答案

试题部分

一、填空题（每题1分，共10分）

1.商场租户常见合同类型包括固定租金、______、混合租金三种。

2.租户租金通常需在每月______日前支付，逾期产生滞纳金。

3.租户投诉需在______个工作日内给出初步反馈。

4.租户进场前需完成______审批、消防验收及装修验收。

5.商场促销活动要求租户配合提供______折扣。

6.租户装修申请提交至商场______部门审核。

7.租户续租需提前______个月提交书面申请。

8.商场公共区域维护责任由______承担。

9.租户每月______日前提交上月营业额报表。

10.租户纠纷协调遵循______、公平、公正原则。

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1.租户装修申请首先需提交（）

A.装修方案B.营业执照C.消防备案D.资质证明

2.租户投诉商品丢失，专员第一步（）

A.调监控B.安抚记录C.联系安保D.催报警

3.不属于租户关系核心指标的是（）

A.续租率B.投诉率C.坪效D.满意度

4.租金逾期超______天可催缴（）

A.5B.7C.10D.15

5.租户培训不包括（）

A.运营规则B.陈列规范C.销售技巧D.消防流程

6.租户申请提前退租，专员首先（）

A.同意退租B.核合同条款C.提违约金D.找新租户

7.调整营业时间需提前______天通知租户（）

A