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航空物流操作流程与风险管理手册（执行版）

航空物流操作流程与风险管理手册（执行版）

第1章总则与职责分工

第一节手册适用范围与定义

本手册依据国际航空运输协会（IATA）《航空货运操作程序》及中国民航局（CAAC）最新发布的《民用航空货物运输管理规定》编写，旨在统一全公司航空物流部门的作业标准，确保从货物接收、仓储、分拣、装卸、运输到交付的全流程操作合规。手册明确适用于所有经公司授权承运的旅客及货物航空货运业务，涵盖支线航空、干线航空及货运专机运输场景，不适用于地面仓储环节或第三方非授权代理的操作。

定义中的“航空物流”特指利用航空器作为主要交通工具，以最短时间将货物从发货地运至收货地并交付给指定接收人的全过程，包括前清（提货）、装机、在途监控、卸货及后清（交付）环节。所有参与航空物流作业的员工必须严格遵守本手册，对于手册中未涵盖的特殊场景，须通过公司发布的《应急支援手册》或请示上级主管进行特批后方可执行。手册中的术语解释遵循行业通用定义，对于新术语（如“ULD装载单元”、“FOD异物”），将在后续章节或培训中另行补充详细图解，确保全员理解一致。

本手册作为员工操作的核心依据，任何岗位变更、流程优化或系统升级时，必须同步更新本手册版本，并重新签署生效通知，以确保责任主体清晰、操作指引有效。

第二节组织架构与授权体系

公司设立“航空物流安全与质量委