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零售店员服务规范手册（执行版）

第1章门店形象与仪容规范

1.1着装要求与佩戴标识

所有员工必须统一穿着公司指定的工服，工服颜色需为深蓝色或黑色，严禁穿着印有公司Logo的T恤、牛仔裤或短裤进入卖场。工服内搭必须为白色长袖衬衫，领口需扣好，严禁穿无领、翻领或露出皮肤的衣服，袖口必须自然卷起至前臂中部，露出白色袖边。

必须佩戴标准工牌，工牌应佩戴在左胸口袋上方，确保文字清晰可见，字体为黑色，背景为白色，且不可遮挡面部。所有工牌必须佩戴在工服左胸口袋上方，不可佩戴于右胸、腹部或背后，若工牌遗失或损坏，须在24小时内申请补办。工服领口处严禁佩戴任何饰品，如项链、手链、手表等，防止金属扣或丝带勾挂衣物造成安全隐患。

工服口袋内严禁存放手机、钱包、钥匙、香烟等私人物品，如有需要，必须随身携带于腰袋或专用收纳包中。

1.2发型妆容管理细则

男性员工发型必须整洁利落，刘海需向后梳理或扎成低马尾，严禁佩戴假发、假发片或过于夸张的发型。女性员工长发必须盘起或扎起，严禁披肩发，盘发时需使用定型发胶保持发根牢固，发尾需修剪整齐，长度不超过肩胛骨。

女性员工化妆需遵循“淡妆”原则，禁止浓妆艳抹，严禁涂指甲油、唇彩或佩戴夸张的假睫毛，眼影颜色需与肤色协调。女性员工不得佩戴耳环、项链、手镯等饰品，若佩戴，耳环不得超过耳垂，项链长度不得超过锁骨，严禁佩戴夸张的饰品。女