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航空货运操作手册

第1章航空货运操作手册

总则与适用范围

1.1航空货运基本原则

本手册确立“准时交付、安全第一、责任明确、全程可溯”的核心运营方针，所有货运操作必须严格遵循此原则，任何偏离都将触发系统的自动拦截机制。在运输过程中，必须严格执行“先票后货”的交接流程，确保承运人（航空公司）与托运人（货主）在货物舱单匹配时，系统自动校验票号与重量的一致性，杜绝重量申报不实导致的拒运风险。

所有货物必须遵循“单一责任原则”，即由承运人作为唯一责任主体，对货物在运输全过程中的灭失、损坏或延误负责，除非能证明货物在始发地、目的地或中途任何节点已发生不可抗力导致的损失。在装卸环节，必须严格区分“正常作业”与“异常作业”，凡涉及货物变形、污染或包装破损，必须立即启动应急预案并通知地面代理，严禁在未确认货物状态前进行二次分拣。货物标识管理是追溯货物的关键，所有航空货物必须按照IATA标准粘贴清晰的唛头，包括目的地、目的地机场、重量、件数及特殊指示（如“易碎”、“向上”、“此面向下”），标识不清的货物将一律按废件处理。

本手册要求所有操作必须保留电子与纸质双重记录，系统的操作日志必须包含操作员ID、操作时间戳、货物序列号及操作内容，确保每一环节的操作可追溯至具体责任人。

1.2法律法规与行业规范

本手册的制定严格依据《中华人民共和国民用航空法》、《公共航空运输