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内镜室延伸护理服务计划

内镜室延伸护理服务工作是在全面开展“优质护理服务”活动的基础上，

为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”

为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，继续深入推进优质护理服务，结合

我科实际工作全面启动护理延伸服务，特制订延伸服务计划：

一、指导思想

我科以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职

业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、

满意的护理服务。

二、工作目标

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工

作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、实施措施及方案

1、延伸服务对象：门诊电子胃镜检查后的患者

2、实施方案：

（1）科室成立延伸护理服务小组

（2）制定随访登记本，内容包括患者的基本信息、检查后的健康状况、患者

建议及健康教育等内容，促进护士和患者、家属之间的有效沟通，

（3）每月定专班以电话方式进行访视。通过和患者或者家属进行交流，了解

患者检查后的健康状况及时给予指导。

（4）每月统计数据并汇总分析，根据问题进行整改措施，

延伸护理服务小组人员名单：