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空中服务与安全操作手册（执行版）

第1章通用规定与应急程序

1.1飞行前安全确认与检查清单

起飞前，乘务长必须带领全体机组人员逐条核对飞机状态，重点检查客舱门锁、应急出口盖板是否已锁定，并确认所有安全出口指示牌灯光正常亮起，确保撤离通道畅通无阻。机组必须依据机型手册中的“飞行前安全须知”（Checklist），逐项勾选并记录各项安全确认项，严禁遗漏任何一项，特别是燃油量、液压系统压力及自动驾驶系统状态等关键数据，需与机长进行三方确认。

在起飞前15分钟，乘务员需模拟演示紧急撤离程序，向乘客讲解撤离路线、集合点及防暴恐措施，同时检查客舱广播系统，确保在紧急情况下能清晰传达关键指令。机组需确认客舱内氧气系统压力正常，并检查所有旅客安全带、肩带及胸带已正确系紧，确保旅客能够安全撤离至指定安全区域，防止因束缚导致意外受伤。乘务长需检查洗手间是否清洁无异味，确认洗手液充足，并通知地面服务人员检查洗手间照明及紧急呼叫按钮功能，保障旅客在特殊环境下的卫生安全。

机组必须核对航班计划，确认目的地天气、空域限制及燃油余量符合放行标准，若发现任何异常需立即复飞或返航，严禁带病或超范围飞行。

1.2机组人员职责与分工

机长全权负责飞行安全与决策，对客舱安全负最终责任，需时刻监控飞机姿态、高度及速度，并在任何情况下优先保障旅客生命安全。副驾驶协助机长执行飞行操作，负责监控仪表