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托管机构客户资料保密制度

一、总则

（一）目的与依据

为规范本托管机构（以下简称“机构”）客户资料的管理，保护客户隐私与信息安全，维护机构与客户的合法权益，树立机构诚信专业的行业形象，依据相关法律法规及行业准则，结合机构实际运营情况，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于机构内所有涉及客户资料收集、存储、使用、传输、销毁等环节的部门及所有相关人员，包括但不限于机构员工、实习生、外包服务人员及其他可能接触到客户资料的合作方。

（三）基本原则

1.保密原则：客户资料属于机构核心机密，任何部门及个人均有义务对其进行严格保密。

2.最小必要原则：收集、使用客户资料应遵循为提供服务所必需的最小范围，不得过度收集或滥用。

3.安全保障原则：机构应采取必要的技术措施和管理措施，确保客户资料的完整性、保密性和可用性。

4.责任追究原则：对于违反本制度的行为，机构将依据相关规定追究其责任。

二、客户资料的界定与管理

（一）客户资料的定义

本制度所称客户资料，是指机构在为客户提供托管服务过程中，以任何形式（包括但不限于纸质、电子、口头、图像、音频等）收集、形成、记录的与客户个人及服务相关的各类信息。主要包括但不限于客户基本身份信息、联系方式、家庭情况、健康状况、服务需求、合同信息、付费记录及在服务过程中产生的其他相关信息。

（二）保密义务的普遍性

机构所有员工，包括但不限于管理人