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2026年销售八步曲测试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.销售八步曲的第一步通常是（）

A.接近客户

B.开场介绍

C.寻找潜在客户

D.产品展示

2.在销售过程中，了解客户需求主要在哪个步骤（）

A.接近客户

B.需求分析

C.产品推荐

D.成交签约

3.以下哪项不属于销售八步曲中的步骤（）

A.异议处理

B.售后服务

C.市场调研

D.缔结成交

4.销售八步曲中，产品展示的目的是（）

A.让客户了解产品价格

B.让客户了解产品特点和优势

C.让客户购买产品

D.让客户认识销售人员

5.销售八步曲中，接近客户时最好的方式是（）

A.直接推销产品

B.先建立良好的沟通氛围

C.强调产品的价格优势

D.展示产品的荣誉证书

6.当客户提出异议时，销售人员首先应该（）

A.反驳客户

B.倾听客户的意见

C.转移话题

D.直接放弃

7.销售八步曲中，成交签约后还需要做的是（）

A.立即离开

B.庆祝成功

C.跟进售后服务

D.寻找下一个客户

8.销售八步曲中，需求分析的关键是（）

A.多问问题

B.多介绍产品

C.多展示产品

D.多强调价格

9.以下哪种方式有助于与客户建立良好的关系（）

A.只谈产品

B.关注客户需求和感受

C.不断推销产品