高速公路运营管理与收费手册.docx

高速公路运营管理与收费手册

第1章总则与基础管理

1.1适用范围与总则

本手册适用于全国高速公路网内所有经营性高速公路及服务区、收费站等附属设施的运营管理单位，涵盖车辆通行费、养护维修、交通安全管理及客户服务等全生命周期活动，旨在通过标准化流程保障路网畅通与安全。《高速公路运营管理与收费手册》依据《中华人民共和国公路法》、《收费公路管理条例》及交通运输部最新技术标准编制，明确了各层级管理人员在政策执行、服务交付及风险防控中的法定职责与操作规范。

手册设立统一的数据采集基准，要求所有业务系统（如ETC车道、人工收费亭、养护工区）必须接入省级联网收费平台，确保通行费数据实时至省中心，杜