原创力文档2026年便利店店员考试题及答案
一、单项选择题（总共10题，每题2分）
1.在便利店日常运营中，以下哪项不是店员的基本职责？
A.处理顾客支付
B.清洁货架
C.管理库存
D.安排员工排班
答案：D
2.当顾客对商品质量提出投诉时，店员应首先采取哪种措施？
A.直接与顾客争论
B.立即更换商品
C.耐心倾听并记录问题
D.忽略顾客投诉
答案：C
3.便利店中，哪种商品通常需要放在最显眼的位置？
A.新到货的商品
B.利润率最高的商品
C.促销商品
D.库存量最低的商品
答案：C
4.在处理现金交易时，店员应确保以下哪项操作？
A.快速完成交易
B.仔细
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