各类人员职责.pdfVIP

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上海市医院服务公约2

主任职责3

党支部书记职责4

办公室工作职责6

人事保卫岗位职责7

医务科工作职责8

士长职责9

财务科长岗位职责10

总务科工作职责II

科组长的工作职责12

上海市医院服务公约

一、服务守则

1、医院工作人员必须提前5分钟准时到岗到位，并按规定着装，佩带工号，准时为病

人服务。

2、医院工作人员必须热情接待病人，做到语言文明，礼貌待人，有问必答，有请必

到。

3、医院必须设立醒目的布局示意图、路标，科室标牌要求统一、规范，各种医疗服

务设施保持良好状态。

4、医院必须设立服务台，提供服务、咨询，并落实规定的各项便民措施。

5、医院各服务窗口必须做到挂牌服务，主要收费项目明吗标价，接受病人及社会监

督。

6、医院必须采取措施，做到病员在门诊挂号、收费、发药等，每个服务窗口排队等

候时间不超过15分钟。

7、在医疗服务中必须做到合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费、合理给喂。

8、病员经门诊三次未能确诊者，接诊医师必须转请