服务礼仪与沟通艺术通用见面礼仪.pptxVIP

模块三接待服务礼仪项目一见面礼仪服务礼仪与沟通艺术

任务壹通用见面礼仪任务一贰服务人员见面礼仪任务二

教学重难点知晓我国见面礼仪起源、掌握服务场景中见面礼仪的完整流程。?结合服务场景规范执行见面礼仪，做到得体自然、贴合岗位需求。教学目标了解我国见面礼仪的起源及文化内涵，树立尊重传统礼仪的意识。知晓服务场景中见面礼仪的完整流程，明确各环节核心要求。能规范执行见面礼仪流程，贴合服务岗位场景需求。教学目标与重难点

通用见面礼仪PART.01

导学案例李经理为什么不高兴？小美毕业后在一家高铁施工单位做文职，周末和闺蜜聚餐时偶遇上司李经理，和李经理打完招呼后，小美拉过闺蜜说“给你介绍下，这是我公司的李经理。李经理，这是我的朋友”，李经理此时面露不快......……思考：分析上述案例，为什么李经理会面露不快？

见面礼仪见面是交往的开始，人与人之间的交往中第一礼节就是见面礼，见面礼给对方留下的第一印象，对交往的深度和广度起着决定性的影响。举止庄重大方，谈吐文雅，在交往之初能使对方形成牢固的心理定式，会对以后的交往产生积极的影响。

一、握手当今社会，人际交往中通用的见面礼是握手礼。握手礼起源于古代欧洲，最初是武士为证明手中未持武器