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内部专用2022年抖音客服考核试题及标准答案.doc

内部专用2022年抖音客服考核试题及标准答案.doc

    内部专用2022年抖音客服考核试题及标准答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.用户反馈视频无法上传，提示“内容违规”，客服应首先（）

    A.建议用户重新上传

    B.引导用户检查视频是否含违禁内容

    C.直接提交工单审核

    D.告知用户账号已被封禁

    2.关于抖音直播规范，以下说法正确的是（）

    A.主播可宣传高仿奢侈品

    B.允许未成年人单独进行带货直播

    C.禁止诱导用户点击虚假福利链接

    D.直播间可短暂展示医疗资质复印件

    3.用户称直播间购买的商品与描述不符，客服应优

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