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民航地面服务操作规范手册

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于中国民用航空局（CAAC）管辖下的所有民航地面服务单位，包括机场地面服务部、航空器维修保障单位、地面运行保障单位等。本手册适用于所有从事民航地面服务工作的人员，包括但不限于地勤人员、行李处理员、航班调度员、行李分拣员、机务人员、安检人员等。

本手册适用于民航地面服务全过程，涵盖航班起降、行李运输、旅客服务、设备维护、应急处理等多个方面。本手册适用于所有涉及民航地面服务的岗位，包括但不限于航班调度、行李分拣、旅客服务、设备操作、应急响应等。本手册适用于所有民航地面服务操作规范，涵盖服务流程、操作标准、安全要求、人员培训、设备使用等方面。

本手册适用于所有民航地面服务单位，包括机场、航空公司、地面服务公司等。本手册适用于所有民航地面服务操作人员，包括但不限于地勤人员、行李处理员、航班调度员、行李分拣员、机务人员、安检人员等。本手册适用于所有民航地面服务活动，包括但不限于航班起降、行李运输、旅客服务、设备维护、应急处理等。

1.2规范依据

本手册依据《中国民用航空法》《民用航空器驾驶员操作规范》《民航地面服务操作规范》《民航旅客运输服务规范》等法律法规制定。本手册依据《民航地面服务操作规程》《民航机场运行管理规范》《民航航空器维修规范》等民航行业标准制定。

本手册依据《民航地面服务人员职