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社区重点人群关爱服务制度

为深入贯彻落实习近平总书记关于“要聚焦特殊群体，聚焦群众关切，更好保障和改善民生”的重要指示精神，进一步提升社区治理精细化水平，切实保障重点人群基本权益，构建“政府主导、社区主责、社会参与、精准服务”的关爱服务体系，结合本社区实际，制定本制度。

一、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，围绕“弱有所扶、困有所助、难有所帮”目标，建立覆盖全面、分层分类、精准有效的重点人群关爱服务机制，切实增强重点人群的获得感、幸福感和安全感。

（二）基本原则

1.以人为本，需求导向。尊重重点人群的主体地位，通过常态化需求摸排，精准识别服务需求，提供个性化、差异化服务，避免“一刀切”。

2.分类施策，动态管理。针对不同群体的特征和需求，制定分类服务清单；建立动态监测机制，根据家庭状况、健康状态等变化及时调整服务内容。

3.多方协同，资源整合。强化社区统筹协调作用，联动社区工作者、社会组织、志愿者、驻区单位等多元主体，形成“1+N”服务合力（“1”为社区主导，“N”为多方参与）。

4.规范高效，保障权益。严格服务流程和标准，确保服务可追溯、可评价；注重隐私保护，尊重重点人群的人格尊严和个人意愿。

二、服务对象界定

本制度所称“社区重点人群”指因年龄、健康、经济、家庭等因素导致自我保障能力较弱，需社区重点关注和帮扶的群体，