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零售数据分析与顾客洞察手册

第1章数据基础与指标体系构建

1.1核心零售数据源梳理与清洗规范

首先需明确四大核心数据源：POS收银系统（交易流水）、会员CRM系统（消费行为）、商品进销存系统（库存流转）及外部渠道数据（如电商订单、社交媒体提及）。这些源需经过统一命名规范，例如将POS数据源统一命名为POS_TRX，确保所有报表调用时路径一致。针对POS系统数据，需执行“去重与补全”清洗：利用哈希算法对交易ID进行去重，剔除因扫码重复产生的冗余记录；同时识别“断点交易”（如顾客离店前最后一笔未支付订单），将其逻辑补全为“离店交易”，以还原真实的客单价。

在清洗商品