物流营销与客户关系物流营销的概念特征作用与原则23课件讲解.pptxVIP

物流营销的概念、特征、作用与原则物流营销与客户关系

物流营销的概念解析物流营销的作用物流营销的特征分析123目录CONTENTS物流营销的原则4

01物流营销的概念解析

物流营销的内涵物流营销是物流企业为了有效满足客户的物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为，并为客户创造利益和价值的过程。物流企业的核心产品不是具体有形的物品而是物流服务

物流营销的内涵供应地接收地运输仓储包装装卸配送信息处理低成本、安全、准确的货物交付物流企业产业链物流营销就是围绕这些产业链、供应链中的客户需求而展开的物流服务产品的设计与提供以及客户关系的维护与管理。

物流营销的客户导向物流营销的核心在于识别物流需求