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商业购物中心卫生间卫生满意度调查问卷

尊敬的顾客：

您好！为持续提升商业购物中心公共服务质量，优化您的购物体验，我们特别开展本次卫生间卫生满意度调查。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于内部服务改进分析，您的真实反馈对我们至关重要。填写约需5-8分钟，感谢您的支持与配合！

一、基本使用情况

1.您最近一个月内使用本购物中心卫生间的频率是？（单选）

□1-3次□4-6次□7-10次□10次以上

2.您通常使用卫生间的时间段是？（可多选）

□10:00-12:00□12:00-14:00□14:00-16:00□16:00-18:00□18:00-20:00□20:00以后

3.您使用卫生间的主要场景是？（可多选，限选3项）

□个人日常需求□带儿童/老人使用□整理仪容□临时休息□其他________

4.您前往卫生间时，从最近的电梯/扶梯到卫生间的步行时间约为？（单选）

□1分钟内□1-3分钟□3-5分钟□5分钟以上

二、卫生状况感知（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

请根据实际体验，对以下卫生相关项目进行评分：

项目描述

1分

2分

3分

4分

5分

地面清洁程度（无明显污渍、水渍、垃圾）

□

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□

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□

洗手台表面清洁度（无残留水渍、皂渍、杂物）

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便池/马桶内外部清洁度（无尿渍、粪便残留