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研究报告

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产品质量问题处理报告

一、问题概述

1.问题发生时间

(1)在2023年2月15日，我司生产的一批型号为XJ-2023的电子设备在出厂检验过程中，检测出部分产品存在功能异常现象。根据统计，该批次产品共有5000台，其中异常产品达800台，占比达到16%。具体表现为设备在开启后无法正常连接Wi-Fi，影响用户体验。这一现象首次出现在生产线的第三道工序，即在设备组装完成后进行的软件调试阶段。

(2)在追溯问题发生的时间线时，我们发现2月10日当天，负责组装该批次产品的生产线在更换了一批新的组装人员后，异常现象开始出现。据相关人员反映，新入职的组装人