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批量质量问题整改成效自查报告

本次自查针对2024年3月12日收到国内某头部家电客户端反馈的12V5A嵌入式电源适配器批量绝缘耐压不合格问题，对自3月15日启动的全流程整改工作开展成效验证，整改周期为2024年3月15日至2024年4月30日，由质量部、生产部、供应链中心、工程技术部组成联合自查组，对照整改计划的12项措施逐一核查验证，现将自查具体情况说明如下：

本次问题发生的背景为，客户端在我司交付的200台12V5A电源适配器来料抽检中，发现17台绝缘耐压测试不合格，不良率达8.5%，触发了客户端的批量质量异常预警，对我司下达了临时停供整改通知，要求我司完成整改并提交验证报告后方可恢复供货。接到反馈后，我们第一时间对客户端退返的17台不良品开展失效分析，拆解后确认：10台不良为骨架翘曲变形超标导致初级、次级绕组间距不足，耐压测试时发生击穿；5台为原材料骨架吸潮导致绝缘电阻下降，达不到3750V耐压要求；2台为厂内终检测试漏检，因治具接触不良未识别出不良品。

我们进一步回溯了该型号连续3个月的生产记录和质量数据，深挖问题根源，发现问题并非单一环节失误，而是全流程管控放松导致的系统性问题：一是供应商管控层面，该骨架供应商为合作7年的老供应商，管理层因长期未出现质量问题，主动放宽了管控要求，IQC检验规程中明确要求每批抽15pcs检测翘曲变形度，实际执行中因检测耗时，抽验量降到了5p