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社区物业纠纷调解方案

社区物业纠纷是基层治理中的常见问题，主要集中于物业服务质量、费用收缴、公共设施管理、停车资源分配及业主自治权行使等领域。此类纠纷若处理不当，易引发长期矛盾，影响社区和谐。本方案以“依法、平等、高效、共赢”为基调，围绕纠纷预防、调解实施、效果巩固三个维度，构建全流程、多主体协同的调解机制，旨在通过规范化操作化解矛盾，重建业主与物业的信任关系。

一、调解原则与主体架构

（一）调解基本原则

1.依法合规：以《民法典》《物业管理条例》《业主大会和业主委员会指导规则》等法律法规为依据，确保调解程序与结果符合法律要求，避免“和稀泥”式调解。

2.平等自愿：尊重业主与物