零售店员服务规范与销售技巧（执行版）.docx

零售店员服务规范与销售技巧（执行版）

第一章基础礼仪与形象管理

第一节职业着装规范与仪容细节

职业着装需遵循“整洁、合身、统一”三大原则，上衣领口必须平整无褶皱，袖口长度应刚好盖住手背约1厘米，严禁露出过多皮肤或佩戴夸张配饰。西裤裤脚必须整齐折叠并塞入裤腰内，裤线需清晰笔直，若发现裤脚磨损或起球，应立即使用专业熨烫机进行局部修复，保持服装整体平整度。

皮鞋应保持光亮如新，鞋面需保持干燥清洁，鞋带应系紧并整齐摆放于鞋侧，严禁穿着脏污或磨损严重的鞋子在客户面前展示。香水使用需适度，建议使用淡雅的木质调或柑橘调香型，喷洒距离保持在15-20厘米处，避免在颈部、手腕等敏感部位大