零售店员培训与服务手册（执行版）.docx

零售店员培训与服务手册（执行版）

第1章门店基础规范与形象管理

1.1仪容仪表标准与着装要求

男性员工需保持头发梳理整齐，发际线清晰，鬓角修剪利落，严禁长发外露或佩戴夸张发饰；夏季发型需保持清爽，冬季则需根据气温适当披发，但必须确保发丝不遮挡面部视线，且发尾长度控制在耳下1厘米以内，以符合《零售从业人员仪容仪表规范》中关于“整洁、干练”的核心要求。所有员工必须身着符合品牌VI色彩的统一制服，上衣领口必须扣至最上一颗纽扣，严禁敞怀、挽袖或佩戴手表、项链等饰品；制服袖口必须卷至前臂中部，以展示干练精神面貌，同时需确保袖口无污渍、无褶皱，体现对职业形象的极致尊重。

女性员工需保