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2026年航空服务（值机服务）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共30分）

（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）

w1.值机服务中，为旅客办理登机牌的主要依据是（）

A.旅客姓名B.航班信息C.旅客身份证D.预订记录

w2.以下哪种情况不属于值机时常见的特殊旅客类型（）

A.孕妇B.儿童C.商务旅客D.残疾人

w3.当航班超售时，值机人员应首先（）

A.随机挑选旅客拒绝登机B.按照一定规则选择自愿放弃登机的旅客C.让头等舱旅客先下机D.不做处理等待上级指示

w4.值机柜台一般提前多久开始办理航班登机手续（）

A.1小时B.2小时C.3小时D.根据机场规定和航班情况而定

w5.对于无成人陪伴儿童的值机服务，需要特别注意（）

A.安排相邻座位B.告知机上乘务员C.提供额外的娱乐设施D.以上都是

w6.国际航班值机时，旅客需要提供的重要文件是（）

A.护照B.签证C.行程单D.以上都需要

w7.值机过程中，发现旅客行李超重，应（）

A.直接拒绝托运B.收取超重费用后办理托运