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完善的质量保证、服务承诺及制度

一、质量保证体系

（一）质量目标与责任机制

公司以“零缺陷交付、全周期可靠”为核心质量理念，明确年度质量目标：产品一次交验合格率≥99.8%，客户重大质量投诉率≤0.05%，关键工序过程能力指数（CPK）≥1.33，原材料批次合格率≥99.5%。质量目标分解至各部门及岗位，形成“总经理统筹、质量部监督、部门长主责、岗位员工执行”的四级责任体系。

总经理直接领导质量委员会，每季度召开质量专题会议，审定质量改进计划；质量部设立专职质量工程师（QE）、质量检验员（QC）及体系管理员，负责质量体系运行、过程监控及数据分析；生产部门设置工序质量责任人，执行“三检制