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陕西物业管理基础知识培训

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目录

01

物业管理概述

02

陕西物业管理法规

03

物业服务体系

04

设施设备管理

05

安全管理

06

客户服务与沟通

物业管理概述

物业管理基本概念

定义与内涵

物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。其核心是实现物业保值增值，提升业主生活质量。

01

服务内容

包括公共设施维护、清洁绿化管理、安全防范、停车管理、代收代缴费用等基础服务，以及家政、维修等增值服务。

法律依据

主要依据