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客房管理与客户关系维护手册（执行版）

第1章客房清洁标准与执行规范

1.1基础清洁流程与操作要点

清洁前必须严格执行“四步法”准备：即“先断水断电、先撤帘挂衣、先铺床、最后清洁”，确保操作人员安全并减少客房内其他物品的二次污染风险。在擦拭床头柜时，必须遵循“由内向外、由上至下”的擦拭顺序，严禁先擦拭表面再接触内部，防止灰尘颗粒被压入缝隙中。

使用气枪吹扫床底积尘时，需保持气枪与床面保持5-10厘米的垂直距离，避免气流直吹导致床单起皱或造成人员滑倒。擦拭卫生间镜面时，应先使用湿抹布将镜框及窗框边缘的污渍擦拭干净，再使用干毛巾进行镜面抛光，确保玻璃表面无指纹残留。检查马桶水箱