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新车交付与售后服务手册

第1章

1.1提车前的准备工作

车主需提前3-5个工作日到达经销商服务中心，通过官方APP或电话预约专属提车时间，避免因时间冲突导致排队延误。到达现场后，需核对经销商提供的《车辆信息确认单》与购车合同条款，确认车号、颜色、配置及交付日期无误。

准备必要的个人证件，包括身份证原件、驾驶证原件，以及部分地区的行驶证副本或电子证照。检查车辆外观，确认车身漆面是否有划痕、凹陷或色差，若发现异常需在《提车确认单》上注明并拍照留存。确认车辆处于“交付状态”，即发动机未熄火、车门锁未锁、安全带未系，且车辆处于清洁干燥状态。

提前规划好前往车管所或指定上牌点的路径，避开早晚高峰拥堵路段，确保在15分钟内完成所有手续办理。

1.2车辆外观及内饰检查

检查车身漆面，重点查看四角、门把手、后视镜及轮毂周围是否有细微划痕或剐蹭，确认无肉眼可见的损伤。检查玻璃状况，查看挡风玻璃、侧窗及后窗是否有裂纹、起雾或贴膜脱落，同时测试雨刮器刮拭效果是否顺滑。

检查内饰清洁度，查看座椅表面是否有灰尘、污渍或宠物毛发，确认地毯、脚垫及中控面板无异味或脏污。检查安全带及座椅调节功能，确保所有安全带处于收紧状态且锁扣正常，座椅调节至舒适且符合人体工学的位置。检查灯光系统，测试前大灯、雾灯及刹车灯的亮度是否正常，检查转向灯及倒车灯是否反应灵敏，无闪烁或异响。