如何通过体验设计提升消费者推荐率：传于印记策略.pdfVIP

11讲传于印记，怎么让消费者一传千里？

汪志谦·MOT体验设计课

这一讲我们来看看，如何让推荐的MOT落地，也就是如何做出提升推荐率

的体验设计。

“

上一讲我们提到了，很多企业在推荐率这个维度，最常问的问题就是：为什

”

么我们的消费者都不分享推荐？然后在这个错误的问题下，做了很多错的

事。

比如说，最常见的做法就是花钱请消费者去分享。你可能会说，我的企业就

是有钱，我花钱请消费者去分享，有什么不可以的呢？

如果你为的是一时的效果，那可能可以。但是，我可以确定的是这种做法有

很大的问题，那就是消费者记得的不是你，而是你的钱。用钱刺激分享的做

法，要么就是钱越花越多，要么就是一旦没钱，消费者不但不再分享，而且

从头到尾根本就不记得你。

事实上，真正的问题在于企业忘了去思考到底要让消费者分享什么。也就是

你的品牌到底是什么，有什么东西值得让消费者去分享，有什么故事让消费

者去跟朋友显摆，这些重要的问题会被错误的做法掩盖而让企业忘记去认真

思考。

一个没有印记、没有故事的品牌根本就无法传播。所以说，在推荐维度我们

要做的事情就是