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旅行社交通事故报告与处理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范旅行社交通事故的报告、调查与处理流程，强化安全管理责任，最大限度保障旅游者的人身、财产安全，降低事故造成的损失，维护旅行社正常经营秩序和行业信誉，依据《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国道路交通安全法》《旅游安全管理办法》《生产安全事故报告和调查处理条例》等相关法律法规，结合本旅行社实际情况，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于本旅行社所有经营活动，包括团队旅游、散客旅游、定制旅游、出境旅游等各类旅游业务，涵盖旅游行程设计、交通供应商合作、导游领队服务、现场接待等全流程中发生的各类交通事故的报告、调查、处置及善后工作。本旅行社全体从业人员、合作交通供应商（含客运公司、司机）及参与本旅行社组织旅游活动的旅游者，均需遵守本制度相关规定。

第三条核心原则

1.生命至上：发生交通事故后，优先开展伤员救治工作，最大限度减少人员伤亡；

2.及时报告：严格按照规定时限和流程上报事故信息，不得迟报、漏报、瞒报；

3.依法处置：遵循相关法律法规，规范事故调查、责任认定和善后处理流程；

4.预防为主：强化事前安全管控，定期开展安全培训和隐患排查，降低事故发生概率；

5.权责明确：明确各部门、各岗位在事故报告与处理中的职责，确保分工协作、高效处置。

第二章组织机构及职责

第