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服务业项目管理试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.服务项目启动阶段的首要任务是（）

A.制定计划B.识别需求C.组建团队D.控制成本

2.服务项目的范围通常以（）来界定。

A.合同B.预算C.时间D.人员

3.以下哪种不属于服务项目的资源（）

A.资金B.技术C.口碑D.设备

4.服务项目进度控制的关键是（）

A.制定进度计划B.监控进度C.调整偏差D.按时完工

5.服务质量的最终评价者是（）

A.项目经理B.客户C.团队成员D.管理层

6.服务项目风险管理的第一步是（）

A.风险评估B.风险应对C.风险识别D.风险监控

7.服务项目沟通管理的核心是（）

A.信息传递B.建立良好关系C.准确表达D.有效倾听

8.服务项目采购管理中，选择供应商主要考虑（）

A.价格B.质量C.信誉D.综合因素

9.服务项目团队建设的目标是（）

A.提高效率B.增强凝聚力C.完成任务D.以上都是

10.服务项目收尾阶段最重要的工作是（）

A.验收B.总结经验C.解散团队D.清理