第一章-管理与管理者.pptVIP

第一章管理与管理者;引子：;;玛丽：我知道你工作努力。我一点也没认为你工作不够努力!但你知道总部要这些数字—已经有两个多星期了，你说过在星期一准备好并为我送到总部没有什么问题。

杰克：这个星期一总部不是真正需要这些数字的。他们没有为这些数字来找过我们，不对吗?

玛丽：话不能这么说!他们要求星期二把这些数字送到悉尼!你曾经说过在星期一上午准备好，接着我又听说星期三能准备好，而我实际是在星期三以后才拿到的。为什么你不能按时交来?;杰克：(重复各种解释，诸如他不能再更加努力了，以及他的妻子老是抱怨他把时间花在办公室里，等等)

玛丽：杰克，我不是要你工作得更加努力。你在这上面花的时间已经太多了!

杰克(火气十足地)：那你为什么还这样批评我?我真不知道你想要我做什么!我是这儿最努力的人，我还能多做什么?!;问题：;主要内容;一.管理的定义;管理的由来;泰罗的定义;法约尔的定义;行为科学学派;西蒙的定义;我们的定义;二.管理的职能;;计划;组织;领导;管理vs领导;控制;温故而知新;三.管理者;管理人员的层次分类:;1)高层:全面负责整个组织的管理，负责制定组织的总目标、总战略,掌握大政方针并评价整体绩效。

2)中层:贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监督协调基层管理人员的工作，注重日常的管理事务。

3)基层:给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保