教学材料《汽车营销》_第二章.pptxVIP

2.1汽车营销产品概述营销学对产品的理解是广义的，广义的产品概念具有两方面的特点：一方面，并不是具有物质实体的才是产品，凡是满足人们需要的一切东西（实物、服务、主意）都是产品；另一方面，从企业的角度看，产品包括物质实体以及随同物质实体出售时一起提供的服务，即产品＝实体+服务。汽车市场营销学对于汽车产品的概念要广阔得多，它是指向汽车市场提供的能满足汽车消费者某种欲望和需要的任何事物，包括汽车实物、汽车服务、汽车保险、汽车品牌等各种形式。简而言之，人们需要的汽车产品=需要的汽车实物+需要的汽车服务。下一页返回

2.1汽车营销产品概述汽车市场营销学关于汽车产品的概念具有两个方面的特点:首先，并不是具有物质实体的才是汽车产品，而凡是能满足汽车消费者某种欲望和需要的服务也是产品；其次，对汽车企业而言，其汽车产品不仅是?具有物质实体的实物本身，而且也包括随同汽车实物出售时所提供的汽车服务等。简言之，汽车企业提供的汽车产品=汽车企业生产的汽车实物+汽车企业提供的汽车服务。广义的汽车产品概念引申出汽车产品整体概念。这种概念把汽车产品理解为由五个层次所组成的一个整体，如图2-1所示。上一页下一页返回

2.1汽车营销产品概述第一层是汽车核心产品层。它又称为汽车实质产品层，是指向汽车消费者提供的基本效用或利益。汽车消费者购买某种品牌汽车产品并不是为了占有或获得汽车产品本身，而是为了满足某种需要。第