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服务业舆情监测试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.服务业舆情监测主要关注（）

A.企业内部管理B.外部公众评价C.员工工资D.产品研发

答案：B

2.以下哪个是常用舆情监测平台（）

A.淘宝B.微信公众号C.微博D.抖音

答案：C

3.舆情监测数据的主要来源不包括（）

A.新闻网站B.线下调研C.电商平台D.企业年报

答案：D

4.舆情监测工作的第一步是（）

A.数据分析B.设定监测目标C.撰写报告D.收集信息

答案：B

5.负面舆情出现后首先要做的是（）

A.道歉B.核实情况C.删帖D.不理会

答案：B

6.舆情热度的衡量指标不包含（）

A.评论量B.点赞数C.员工人数D.转发量

答案：C

7.以下不属于社交媒体舆情特点的是（）

A.传播迅速B.受众广泛C.内容单一D.互动性强

答案：C

8.舆情监测团队不包括（）

A.技术人员B.客服人员C.分析师D.记者

答案：D

9.舆情监测的频率通常取决于（）

A.企业规模B.领导要求C.业务特点D.资金多少

答案：C

10.对于舆情监测结果呈现的趋势要（）

A.忽视