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质量意识的核心是质量责任，质量责任的落脚点是对消费者的责任即对用户负责。海尔集团：76台-147万1000多亿

ISO9000质量管理体系简介TC176委员会ISO9000族的内容简介ISO9001的基本内容简介

质量管理体系的核心思想（一）写你所做的做你所写的记你所做的

质量管理体系的核心思想（二）标准要求的要写到文件写到的要做到做到的要有效并有相关的记录

质量管理体系的两个基本点公司质量目标公司质量方针

质量管理体系的文件架构

及基本功能介绍（一）第一层次文件：质量手册是公司质量体系的纲领性文件是公司质量管理体系编制过程中与国际标准的接口与删减说明

质量管理体系的文件架构

及基本功能介绍（二）第二层次文件:程序文件是一个公司质量管理体系中的支持性文件提供质量管理体系运行的基本指导

质量管理体系的文件架构

及基本功能介绍（三）第三层次文件：作业指导书提供具体的操作指导与具体作业指南

质量管理体系的基本思路

PDCA循环P：计划D：执行C：检查A：行动

质量管理体系的五大要素（一）人：以人为本。机：质量管理体系运行中的必需的设备。料：质量管理体系运行中的原材料。

质量管理体系的五大要素（二）法：工艺标准与工作方法环：生产环境等

公司质量管理体系覆盖的组织结构人力资源部设计部业务部采购部质量部制造部

质量管理七大工