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物业安保岗外来人员管理综合技能测评试题及答案

物业安保岗外来人员管理综合技能测评试题

一、基础理论题（共30分）

（一）填空题（每空1分，共10分）

1.物业安保外来人员管理的核心目标是保障小区（人身安全）、（财产安全）及（公共秩序）。

2.根据《物业管理条例》第四十六条规定，物业服务企业应当对物业管理区域内的（违法违规行为）及时制止，并向（有关行政管理部门）报告。

3.外来人员登记时，需核验的有效证件包括（居民身份证）、（驾驶证）、（护照）或（工作证）（任选三种）。

4.装修人员进入小区需提前办理（临时出入证），证件有效期一般不超过（装修合同约定期限），且需注明（姓名）、（身份证号）、（服务单元）及（联系电话）。

（二）单项选择题（每题2分，共10分）

1.以下哪类外来人员无需联系业主确认即可放行？（）

A.业主预约的家政服务人员（持业主微信确认截图）

B.快递员（持有标注业主房号的快递单）

C.自称是业主朋友的陌生人员（未带证件）

D.市政工程维修人员（持加盖公章的工作联系函）

答案：D（市政工程维修属公共服务，需核验工作联系函及人员证件，无需单独联系业主）

2.访客登记时，发现其身份证与本人外貌差异较大，正确的处理方式是（）

A.直接拒绝进入，要求提供其他证件

B.联系业主确认访客