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银行柜面业务操作与合规手册（执行版）

第1章总则与风险防控

1.1适用范围与职责界定

本手册严格依据《中华人民共和国商业银行法》、《银行业金融机构案防工作办法》及国家金融监督管理总局最新监管指引制定，明确适用于全行所有营业网点、自助设备、远程柜员及外包服务人员的日常业务操作规范与合规底线。②适用范围涵盖人民币及外币存取款、转账结算、现金管理、票据业务、电子银行开户、理财产品发售及柜面突发事件处置等全业务链条环节。各分支机构负责人是本机构合规第一责任人，对辖内柜面人员履职情况进行直接管理；运营管理部负责制度宣导与检查，风险合规部负责监督考核，总行相关部门负责标准制定与系统支持。④所有柜面